众人的事情由众人商量，上海虹桥街道这个“首场”活动好

有事好商量，众人的事情由众人商量。近日，围绕社区居民高度关注的居家养老问题，上海市长宁区虹桥街道邀请第二街区党支部、安顺路亲情美好街区居民区书记以及多家养老服务机构，举办首场“全过程人民民主大家说”活动，以期构建一个更优质、更有活力的虹桥街道养老示范样本。

走进虹桥街道社区综合为老服务中心，协商谈论的声音此起彼伏。作为街道老年居民高度集中的区域，安顺路亲情美好街区5个居民区的书记们，将近年来社区老人在居家养老期间遇到陪诊、配药、洗衣、打车等方面的问题与困难娓娓道来。与此同时，华康、夕悦、万宏、尽美、百之善等多家与街道已建立密切合作的养老服务机构，在认真倾听诉求时，也不时给出有针对性的解决路径，让社区居家养老项目和资源与居民诉求匹配对接。

这样开诚布公的协商讨论，让现场的居民区干部拍手叫好。“在居家养老过程中，每个老人遇到的问题不同，需求也各有不同。面对老人多元化的诉求，我们居委会很多时候也无能为力。而这场大家说，让我们基层干部更清楚地了解当下居家养老市场上的服务内容，从而能更加精准、及时地为老人提供解决方案。”爱建居委会工作人员告诉记者，如果可以形成需求清单和资源清单，将让社区居家养老服务变得更加高效、便捷。

据了解，虹桥街道是一个深度老龄化社区，截至2024年8月底，社区户籍老年人口总数为20808人，占总户籍人口的40.37%，其中百岁老人23人，孤老209人，独居老人1476人，纯老家庭4287个，80周岁及以上高龄老人4200人（占老年人口总数20.18%），社区老龄化呈现“程度深、高龄化、独居多”三个特点。

自2023年开展四百大走访以来，街道通过片区例会、问卷调查、开放式调研等形式，了解居民需求和居民区重难点问题，并收集了一批社区老人居家养老遇到的高频难题。

问题有了，接下来自然是寻求可行的解决之法，这就需要社会多方的共同参与和努力。“首场‘大家说’的举办，正是为了探索解决社区居家养老服务中存在的痛点难点问题，通过这些接地气、聚人气的民主实践，围绕涉及老人、机构自身利益的实际问题，发表意见建议，进行广泛协商，利益得到协调，矛盾有效化解，让暖心、贴心的居家养老服务真正来到老人身边。”虹桥街道方面表示。

据悉，今年是“全过程人民民主”重大理念提出5周年，虹桥街道将举办系列“全过程人民民主大家说”活动，聚焦社区治理中的共性难题，形成话题，并邀请社会各方力量共同探讨，倾听人民呼声，汲取人民智慧，促进科学决策、民主决策，从而形成一批实事项目和一批人民建议，推动城区高质量发展。

撰稿/摄影：朱文轩

原标题：《虹桥街道这个“首场”好！遇到难题一起商量，“大家说”里找答案……》