网格员用心守护，上海新华路街道老人感受到“稳稳的幸福”

上海市长宁区新华路街道和平居民区着力提升微网格服务精细化水平，聚焦现有独居、纯老、困难等各类老年群体，将专职网格员打造成为社区老人的“守望者”，深入开展“智慧助老”行动，用“微网格”托起老人“稳稳的幸福”。

忙里忙外、步履不停，穿梭在大街小巷传递“温暖”，是新华路街道许多专职网格员的日常缩影。“多亏发现得及时，真的感谢你们！”日前，和平居民区专职网格员在日常走访时，发现年近90高龄独居的蔡老先生家无人应答后，便立即向住在外区的老人家属询问情况。老人家属通过查看为老人安装的“防跌倒监测器”APP，了解到老人当天已长时间未在屋内活动，这与他日常生活习惯明显不符。

接到家属的联络后，专职网格员迅速进入房屋查看情况，发现蔡老先生躺在地上，无法动弹。专职网格员第一时间拨打120，并向微网格长汇报情况，在与家属沟通后，决定先将老人送医抢救，并和多名微网格工作人员一同协助送医，在医院急症室为老人挂号、求诊、购买便壶、清理淤痰……直至其家属赶到医院进行交接。

因送医及时，经抢救两天后，老人脱离了危险，出院后家属真诚感谢：“专职网格员走访服务到位，不仅守护了家中老人的生命，也守护了我们整个家庭的幸福！”

除了为独居老人发放“夏日送清凉”慰问品、组织“老伙伴”志愿者定期探望高龄独居和高龄纯老家庭老人、鼓励社区老人积极参与“老年睦邻点”活动等传统为老服务外，和平居民区还探索推动“智慧助老”行动：扎实做好专职网格员定期上门看望、电话沟通、微信聊天等日常为老服务，确保老人衣食起居更加安心舒心；联合微网格工作队伍、志愿团队等多元力量，宣传指导独居老人、高龄老人家庭安装使用防跌倒设备等智能监护设备，多重保障、时刻守护“银发一族”晚年生活；引进社会组织等专业力量，组织开展健康讲座、干花蒲扇制作、上门理发等各类受老人喜爱的活动……用心呵护最美“夕阳红”。

通过用爱心、耐心、责任心，全心做好为老服务，扎根基层的和平居民区专职网格员，获得了越来越多居民们的认可，也被大家亲切地称为社区老人的“守望者”。

图片来源于新华路街道

撰稿：甘力心

原标题：《网格员用心守护，新华路街道老人感受到“稳稳的幸福”》