二手平台卖家虚假发货，法院：并非处置二手物品，须退一赔三

二手交易平台的定位是处置个人闲置物品，一般不存在经营性质，但近来这类平台上也出现专门从事经营性活动的商贩。无锡江阴法院日前披露一起消费纠纷案情，通过卖家在二手交易平台出售商品的性质、来源等判断其符合“以营利为目的”的特征，认定为经营者，其虚假发货行为属于欺诈，判决向消费者退还货款、支付三倍赔偿金。

2023年6月，曹某在某二手平台看中一款智能马桶，卖家大刘称他们是挂在平台上的厂家自营店，产品有全新正品保证，有防伪码可查询，且以出厂价直供京东、淘宝平台，“618”期间下单更优惠，可以先买下，他们等通知发货。曹某付了货款1180元，考虑到家中装修进度，告知需要延迟发货。

12月，曹某想通知发货，发现该订单已发货且确认收货、交易成功，便向大刘询问发货信息，对方开始称已发货，要查物流，后称货物一直在中转仓库，可以安排发货。曹某觉得不靠谱，要求退款并向平台投诉，后大刘的账号显示“该用户因违反法规或相关规则，账号已被处置”，曹某另向平台了解到如卖家点击线下交易，没有物流信息也可确认收货。

因退款未果，曹某向法院起诉，要求大刘退款并支付三倍赔偿金。

本案的争议焦点是对二手交易平台的卖家，买家能否依《消费者权益保护法》主张其承担经营者责任。

二手平台产生的交易，通常是处置个人闲置物品，一般不存在经营性质。但据最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第七条，消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害，法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等，能认定系从事商业经营活动，消费者主张销售者依据《消法》承担经营者责任的，法院应予支持。

法院审理认为，本案中卖家通过二手平台销售全新智能马桶，并明确表示是厂家在平台的直销，直供京东、淘宝平台，其行为不属于在该平台出售二手闲置物品，结合本案实际，应认定其电子商务经营者的身份。原告已付货款，被告虚假发货使交易成功，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条，骗取消费者价款或费用，而不提供或不按约定提供商品或服务，属于欺诈。因此，法院判决被告退还原告所付货款，并支付三倍赔偿金。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其所受损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。